Comportamiento del consumidor : conceptos y aplicaciones / David L. Loudon, Albert J. Della Bitta.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : Mc Graw Hill, 2001.Edición: 4a edDescripción: 834 p. : il. ; 25 cmISBN: - 970-10-0672-0
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Prefacio
PARTE 1: ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Introducción. -- 2. Conocimiento de los Consumidores y los Segmentos del Mercado.
PARTE 2: FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
3. Cultura. -- 4. Subculturas. -- 5. Clase Social. -- 6. Grupos Sociales.-- 7. La Familia.-- 8. Influencia Personal y Difusión de Innovaciones.
PARTE 3: DETERMINANTES INDIVIDUALES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
9. Personalidad y autoconcepto. -- 10. Motivación y Participación. -- 11. Procesamiento de Información. -- 12. Aprendizaje y memoria. -- 13. Actitudes. -- 14. Cambio de actitudes.
PARTE 4: PROCESOS DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
15. Reconocimiento de problemas. -- 16. Búsqueda y evaluación de información. -- 17. Proceso de compra. -- 18. Comportamiento después de la compra.
PARTE 5: OTROS ASPECTOS
19. Modelos e investigación del comportamiento del consumidor. -- 20. Consumerismo. -- 21. Comportamiento de los compradores institucionales.
CASOS
NOTAS
ÍNDICE ANALÍTICO
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