Comportamiento del consumidor : conceptos y aplicaciones /

Loudon, David L.

Comportamiento del consumidor : conceptos y aplicaciones / David L. Loudon, Albert J. Della Bitta. - 4a ed. - México : Mc Graw Hill, 2001. - 834 p. : il. ; 25 cm.

Prefacio PARTE 1: ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1. Introducción. -- 2. Conocimiento de los Consumidores y los Segmentos del Mercado. PARTE 2: FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 3. Cultura. -- 4. Subculturas. -- 5. Clase Social. -- 6. Grupos Sociales.-- 7. La Familia.-- 8. Influencia Personal y Difusión de Innovaciones. PARTE 3: DETERMINANTES INDIVIDUALES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 9. Personalidad y autoconcepto. -- 10. Motivación y Participación. -- 11. Procesamiento de Información. -- 12. Aprendizaje y memoria. -- 13. Actitudes. -- 14. Cambio de actitudes. PARTE 4: PROCESOS DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR 15. Reconocimiento de problemas. -- 16. Búsqueda y evaluación de información. -- 17. Proceso de compra. -- 18. Comportamiento después de la compra. PARTE 5: OTROS ASPECTOS 19. Modelos e investigación del comportamiento del consumidor. -- 20. Consumerismo. -- 21. Comportamiento de los compradores institucionales. CASOS NOTAS ÍNDICE ANALÍTICO

970-10-0672-0


COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MARKETING
CONSUMIDORES
SEGMENTACION
MERCADOS

658.8 / L 64