Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| fixed length control field |
01768nam a22004454a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL |
|---|
| AR-GuUCG |
AR-GuUCG |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA MODIFICACION |
|---|
| control field |
20240917205138.0 |
| 008 - CAMPO DE LONGITUD FIJA - INFORMACION GENERAL |
|---|
| fixed length control field |
240917b 1995ck ||||fr|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| ISBN |
958-04-2495-0 |
| 040 ## - ORIGEN DE LA CATALOGACION |
|---|
| Agencia/entidad que catalogó originalmente la obra |
AR-GuUCG |
| Entidad que transcribió la catalogación |
AR-GuUCG |
| 041 ## - CODIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de Idioma para texto |
Español |
| 080 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL UNIVERSAL |
|---|
| Universal Decimal Classification number |
658.8 |
| Librística |
B 22 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--AUTOR PERSONAL |
|---|
| Enlace autoridades |
3587 |
| Nombre personal |
Berry Leonard L. |
| Termino relacionador |
Autor |
| 245 ## - TITULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Marketing en las empresas de servicios : |
| Parte restante del Título |
compita mediante la calidad / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Leonard L. Berry , A. Parasuraman. |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
|---|
| Mención de edición |
1a ed. , 3a reimp. |
| 260 ## - AREA DE PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación |
Colombia : |
| Editor |
Tercer mundo, |
| Fecha de publicación |
1995. |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA |
|---|
| Extensión |
271 p. ; |
| Dimensiones |
21 cm. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
Primera parte: Un marco integral para marketing en las empresas de servicios. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
1. |
| Nota de contenido formateada |
Servicios y calidad. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
Segunda parte: La calidad: base del marketing de servicios. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
2. |
| Nota de contenido formateada |
Prestar bien el servicio la primera vez. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
3. |
| Nota de contenido formateada |
Prestar muy bien el servicio la segunda vez. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
4. |
| Nota de contenido formateada |
Administrar y superar las expectativas del cliente. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
Tercera parte: Crear una organización de marketing de servicios. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
5. |
| Nota de contenido formateada |
Convertir el marketing en una función de línea. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
Cuarta parte: Maximizar el potencial del marketing de servicios. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
6. |
| Nota de contenido formateada |
Administrar las pruebas. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
7. |
| Nota de contenido formateada |
Darle nombre a la compañía. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
8. |
| Nota de contenido formateada |
Marketing para los clientes actuales. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
9. |
| Nota de contenido formateada |
Marketing para los empleados. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
Quinta parte: Asomarse al futuro. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Título |
10. |
| Nota de contenido formateada |
El marketing de servicios en los años 90. |
| 650 #0 - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
310 |
| Descriptor |
MARKETING |
| 650 #0 - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
181 |
| Descriptor |
EMPRESAS |
| 650 #0 - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
2506 |
| Descriptor |
SERVICIOS |
| 650 #0 - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
1838 |
| Descriptor |
ESTRATEGIA COMPETITIVA |
| 700 1# - ENTRADA SECUNDARIA - NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Enlace de autoridades |
3588 |
| Nombre personal |
Parasuraman, A. |
| Función |
Coautor |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Tipo de Item |
Libros |
