Premio Nacional a la Calidad : sector privado / Rubén Roberto Rico , Jorge Alfredo Hermida , Antonio Irace.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Macchi, 1994.Edición: 1a edDescripción: 236 p. ; 22 cmISBN: - 950-537-315-5
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Libros
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UCU Centro Regional Gualeguaychú Cs. Economicas | 658.562 | R 37 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Sala | 00000445 |
Capítulo 1: Introducción.
Capítulo 2: Modelo de evaluación.
Capítulo 3: Asignación de puntaje: dimensiones e interrelación de factores.
Capítulo 4: Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación.
Capítulo 5: Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones.
Capítulo 6: Interpretando el criterio: liderazgo.
Capítulo 7: Interpretando el criterio: orientación hacia el cliente.
Capítulo 8: Interpretando el criterio: gestión para la calidad.
Capítulo 9: Interpretando el criterio: planeamiento estratégico.
Capítulo 10: Interpretando el criterio: sistema de información.
Capítulo 11: Interpretando el criterio: recursos humanos.
Capítulo 12: Interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad.
Capítulo 13: Interpretando el criterio: responsabilidad social.
Capítulo 14: Interpretando el criterio: satisfacción de los clientes.
Capítulo 15: Interpretando el criterio: satisfacción del personal.
Capítulo 16: Interpretando el criterio: impacto en la sociedad.
Capítulo 17: Interpretando el criterio: resultados operativos.
Capítulo 18: Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.
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