Premio Nacional a la Calidad : sector privado / Rubén Roberto Rico , Jorge Alfredo Hermida , Antonio Irace.

Por: Rico, Rubén Roberto [Autor]Colaborador(es): Hermida, Jorge A [Coautor] | Irace, Antonio [Coautor]Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Macchi, 1994Edición: 1a edDescripción: 236 p. ; 22 cmISBN: 950-537-315-5Tema(s): EMPRESAS | SECTOR PRIVADO | PLANIFICACION ESTRATEGICA | RECURSOS HUMANOS | NORMAS DE CALIDAD
Contenidos:
Capítulo 1: Introducción.
Capítulo 2: Modelo de evaluación.
Capítulo 3: Asignación de puntaje: dimensiones e interrelación de factores.
Capítulo 4: Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación.
Capítulo 5: Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones.
Capítulo 6: Interpretando el criterio: liderazgo.
Capítulo 7: Interpretando el criterio: orientación hacia el cliente.
Capítulo 8: Interpretando el criterio: gestión para la calidad.
Capítulo 9: Interpretando el criterio: planeamiento estratégico.
Capítulo 10: Interpretando el criterio: sistema de información.
Capítulo 11: Interpretando el criterio: recursos humanos.
Capítulo 12: Interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad.
Capítulo 13: Interpretando el criterio: responsabilidad social.
Capítulo 14: Interpretando el criterio: satisfacción de los clientes.
Capítulo 15: Interpretando el criterio: satisfacción del personal.
Capítulo 16: Interpretando el criterio: impacto en la sociedad.
Capítulo 17: Interpretando el criterio: resultados operativos.
Capítulo 18: Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.

Capítulo 1: Introducción.

Capítulo 2: Modelo de evaluación.

Capítulo 3: Asignación de puntaje: dimensiones e interrelación de factores.

Capítulo 4: Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación.

Capítulo 5: Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones.

Capítulo 6: Interpretando el criterio: liderazgo.

Capítulo 7: Interpretando el criterio: orientación hacia el cliente.

Capítulo 8: Interpretando el criterio: gestión para la calidad.

Capítulo 9: Interpretando el criterio: planeamiento estratégico.

Capítulo 10: Interpretando el criterio: sistema de información.

Capítulo 11: Interpretando el criterio: recursos humanos.

Capítulo 12: Interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad.

Capítulo 13: Interpretando el criterio: responsabilidad social.

Capítulo 14: Interpretando el criterio: satisfacción de los clientes.

Capítulo 15: Interpretando el criterio: satisfacción del personal.

Capítulo 16: Interpretando el criterio: impacto en la sociedad.

Capítulo 17: Interpretando el criterio: resultados operativos.

Capítulo 18: Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.

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