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Marketing de servicios : del usuario "pasivo" a la vocación por servir sus necesidades / Miguel Ángel Vicente ...[entre otros].
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Macchi, 1993.Descripción: 208 p. ; 22 cmISBN: - 1-879568-18-7
Contenidos:
1. Introducción al Marketing Estratégico de Servicios
2. Marketing de Servicios
3. Calidad y Producción en Servicios
4. Marketing a Partir de la Información
5. La Comunicación en Empresas de Servicios
6. Calidad en Atención al Usuario
7. Desarrollo del Personal
8. Marketing de Servicios Públicos
Bibliografía
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Libros
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UCU Centro Regional Gualeguaychú Cs. Economicas | 658.64 | M 4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 00003542 | |
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Libros
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UCU Centro Regional Gualeguaychú Cs. Economicas | 658.64 | M 4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Sala | 00000431 |
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1. Introducción al Marketing Estratégico de Servicios
2. Marketing de Servicios
3. Calidad y Producción en Servicios
4. Marketing a Partir de la Información
5. La Comunicación en Empresas de Servicios
6. Calidad en Atención al Usuario
7. Desarrollo del Personal
8. Marketing de Servicios Públicos
Bibliografía
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