Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : Pearson Educación, 2001.Edición: 7a edDescripción: 512 p. ; 26 cmISBN: - 968-444-486-9
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Libros
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UCU Centro Regional Gualeguaychú Cs. Economicas | 659.8 | S 11 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Sala | 00001262 | |
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Prefacio
PARTE 1: INTRODUCCIÓN
1. Introducción: diversidad en el mercado. -- 2. Investigación acerca del consumidor. -- 3. Segmentación del mercado.
PARTE 2: EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
4. Motivación del consumidor. -- 5. Personalidad y comportamiento del consumidor. -- 6. Percepción del consumidor. -- 7. Aprendizaje del consumidor. -- 8. Formación y cambio de las actitudes del consumidor. -- 9. Comunicación y comportamiento del consumidor.
PARTE 3: LOS CONSUMIDORES EN SUS AMBIENTES SOCIAL Y CULTURAL
10. Grupos de referencia e influencias familiares. -- 11. Clase social y comportamiento del consumidor. -- 12. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. -- 13. Subculturas y comportamiento del consumidor. -- 14. Comportamiento intercultural del consumidor: una perspectiva internacional.
PARTE 4: EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
15. La influencia del consumidor y la difusión de innovaciones. -- 16. Toma de decisiones del consumidor
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