Comportamiento del consumidor /
Schiffman, Leon G.
Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk. - 7a ed. - México : Pearson Educación, 2001. - 512 p. ; 26 cm.
Prefacio PARTE 1: INTRODUCCIÓN 1. Introducción: diversidad en el mercado. -- 2. Investigación acerca del consumidor. -- 3. Segmentación del mercado. PARTE 2: EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO 4. Motivación del consumidor. -- 5. Personalidad y comportamiento del consumidor. -- 6. Percepción del consumidor. -- 7. Aprendizaje del consumidor. -- 8. Formación y cambio de las actitudes del consumidor. -- 9. Comunicación y comportamiento del consumidor. PARTE 3: LOS CONSUMIDORES EN SUS AMBIENTES SOCIAL Y CULTURAL 10. Grupos de referencia e influencias familiares. -- 11. Clase social y comportamiento del consumidor. -- 12. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. -- 13. Subculturas y comportamiento del consumidor. -- 14. Comportamiento intercultural del consumidor: una perspectiva internacional. PARTE 4: EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR 15. La influencia del consumidor y la difusión de innovaciones. -- 16. Toma de decisiones del consumidor Glosario Índice de compañías Índice de nombres Índice temático Créditos
968-444-486-9
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MARKETING
MERCADOS
SEGMENTACION
CONSUMIDORES
658.8 / S 11
Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk. - 7a ed. - México : Pearson Educación, 2001. - 512 p. ; 26 cm.
Prefacio PARTE 1: INTRODUCCIÓN 1. Introducción: diversidad en el mercado. -- 2. Investigación acerca del consumidor. -- 3. Segmentación del mercado. PARTE 2: EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO 4. Motivación del consumidor. -- 5. Personalidad y comportamiento del consumidor. -- 6. Percepción del consumidor. -- 7. Aprendizaje del consumidor. -- 8. Formación y cambio de las actitudes del consumidor. -- 9. Comunicación y comportamiento del consumidor. PARTE 3: LOS CONSUMIDORES EN SUS AMBIENTES SOCIAL Y CULTURAL 10. Grupos de referencia e influencias familiares. -- 11. Clase social y comportamiento del consumidor. -- 12. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. -- 13. Subculturas y comportamiento del consumidor. -- 14. Comportamiento intercultural del consumidor: una perspectiva internacional. PARTE 4: EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR 15. La influencia del consumidor y la difusión de innovaciones. -- 16. Toma de decisiones del consumidor Glosario Índice de compañías Índice de nombres Índice temático Créditos
968-444-486-9
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MARKETING
MERCADOS
SEGMENTACION
CONSUMIDORES
658.8 / S 11