Introducción a la investigación de los mercados de exportación / Centro de Comercio Internacional UNCTAD/GATT.

1. La necesidad de una investigación de mercados

2. Estimación de las posibilidades del mercado.

Reglamentos comerciales del país exportador. -- Acceso al mercado. -- Volumen, estructura y expansión del mercado. -- Factores que influyen en la demanda. -- La competencia.

3. Investigación del producto.

Embalaje. -- El usuario. -- Productos intangibles.

4. Estudio de los métodos de comercialización.

5. Instrucciones para la investigación de mercados.

Determinación de los objetivos. -- Formulación de las instrucciones.

6. Como se realiza la investigación documental.

Fuentes internas. -- Fuentes institucionales. -- Fuentes documentales.

7. Tareas de investigación documentales.

La rutina básica. -- Selección de mercados. -- Investigación documental permanente.

8. Investigación en el terreno.

Planificación de la investigación en el terreno. -- Fuentes de información. -- Muestreo. -- Técnicas de investigación en el terreno.

9. Diseño del cuestionario.

Cómo formular las preguntas. -- Géneros de preguntas. -- Orden de las preguntas. -- Ensayo del cuestionario. -- Presentación gráfica. -- Análisis detenido de un cuestionario.

10. Técnicas de entrevista.

Tipos básicos de entrevistas. -- Concertación de entrevistas. -- Preparación. -- La entrevista. -- El trabajo de redacción después de la entrevista. -- Consecuencias ulteriores.

11. El muestreo.

¿Que es le muestreo?. -- Dimensiones de la muestra y costo de la encuesta. -- Tipos básicos de muestreo. -- Técnicas especificas de muestreo. -- El muestreo en la investigación de mercado a nivel industrial.

12. Técnicas especiales de investigación.

Ensayo de producto. -- Ventas de ensayo. -- Investigación de las motivaciones. --- Investigación continua.

13. Preparación de los datos para su análisis.

Preparación. -- Organización y clasificación. -- Tabulación.

14. Análisis e interpretación.

Uso de porcentajes. -- Indices. -- Comparando valores. -- Escogiendo los años para comprar. -- Promedios. -- Describiendo tendencias. -- Ejemplo - Analizando información comercial. -- Asociando tendencias. -- Diagramas de dispersión. -- Pronosticando. -- Interpretación.

15. Redacción del informe.

La introducción. -- Resumen del contenido y conclusiones. -- El contenido del informe. -- Anexos. -- El borrador del informe. -- El uso de cuadros y gráficos. -- Gráficos. -- Presentando el informe.

16. El plan de investigación.

Cronograma.

17. Usando empresas especializadas en efectuar proyectos de investigación.

¿Por qué usar una empresa especializada?. -- Cómo escoger la empresa. -- El contrato. -- Trabajando con empresas consultoras.

Anexo 1: Organizaciones y publicaciones.

Anexo 2: Tablas de tasas de crecimiento.

Glosario.

Indice.