Parte 1: Definición de marketing y el proceso de marketing.

1. Marketing: Creación de valor y compromosio del cliente.

2. Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones.

Parte 2: Comprensión del mercado y del valor del cliente.

3. Análisis del entorno de marketing.

4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes.

5. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.

6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de los negocios.

Parte 3: Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas a crear valor para el cliente.

7. Estrategia de marketing orientada al cliente: Creacción de valor para los clientes meta.

8. Productos, servicios y marcas: Creación de valor para el cliente.

9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.

10. Fijación de precios: Comprensión y obtención del valor del cliente de los productos.

11. Estrategias de fijación de precios: consideraciones adicionales.

12. Canales de marketing: entrega de valor al cliente.

13. Ventas al menudeo y al mayoreo.

14. Atraer y comunicar valor a los clientes. Estrategia de comunicaciones integradas de marketing.

15. Publicidad y relaciones públicas.

16. Ventas personales y promoción de ventas.

17. Marketing directo, en línea, móvil y de social media.

Parte 4: Extensión del marketing

18. Creación de ventaja competitiva.

19. El mercado global.

20. Ética y responsabilidad social.

Apéndice 1: Plan de marketing.

Apéndice 2: Aritmética de marketing.

Apéndice 3: Carreras en el área de marketing.