Cómo gestionar una crisis : guía para mejorar la preparación frente a una crisis / Ian I. Mitroff , Christine M. Pearson.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 1997.Edición: 1a edDescripción: 136 p. ; 23 cmISBN: - 84-8088-195-x
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Primera parte: Fundamentos de la gestión de crisis
1. Analizar la crisis.
2. Una estructura sistemática para la gestión de crisis.
Segunda parte: Herramientas para diagnosticar su preparación frente a la crisis
3. Tipos de crisis.
4. Fases de la crisis.
5. Sistemas de crisis.
6. Grupos de interés de la crisis.
7. Elaborar el perfil de crisis de su organización.
Tercera parte: elaborar su programa de gestión de crisis
8. Las cinco etapas de la preparación frente a la crisis.
9. Qué hacer durante una crisis.
10. Los componentes de un programa ideal de GC.
Apéndice: Prácticas actuales de GC en las 1000 compañías de Fortune.
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