Tratado de la calidad total Tomo I / dirigido por Vincent Laboucheix ; prefacio A. Feigenbaum; revisado y adaptado por Ángel Pola Maseda ; traducido por Purificación y José Ma. Suárez.
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : Noriega, 2000Edición: 1a edDescripción: V1, 681 p. ; 23 cmISBN: 968-18-6051-9Tema(s): CONTROL DE CALIDAD | MANAGEMENT | TOMA DE DECISIONES | EVALUACION DE RENDIMIENTO | CRITERIOS DE CALIDADTipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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1. Orígenes
Capítulo I: El movimiento internacional de la calidad / Bertrand Jouslin de Noray.
Capítulo II: Reseña histórica de la dirección participativa / Octave Gelinier.
Capítulo III: La transformación retrasada de los años 80 / Nicolas Rousseaux.
Capítulo IV: Los caminos de la excelencia / Jean-Pierre Page.
2. Fundamentos
Capítulo V: Estadística y calidad total / Jacques Volle
Capítulo VI: Ergonomía y calidad total / Pierre-Ives Fichet-Claifontaine.
Capítulo VII: Marketing y calidad total / Bernard C. Blanche.
Capítulo VIII: Ciencias humanas y calidad total / Wladimir Iazykoff.
3. Management
Capítulo IX: Calidad total y cambio del management / Octave Gelinier y Philippe Pumir.
Capítulo X: El enfoque democrático de la calidad / Valère Cantarelli.
Capítulo XI: Sindicalismo y calidad / Pierre-Eric Tixier.
Capítulo XII: Calidad total y participación financiera / Gilbert Feron.
Capítulo XIII: El management participativo integral / Raymond Monedi.
Capítulo XIV: El management estratégico para la calidad en las actividades industriales y de servicios / Jean-Marie Doucgy.
Capítulo XV: Poner en práctica la calidad de servicio / Jacques Horovitz y Chan Cudennec-Poon.
Capítulo XVI: Calidad y administración pública / Jean Coussirou.
Capítulo XVII: Sistemas complejos y fiabilidad humana / Jean-Louis Nicolet.
Capítulo XVIII: Educación y formación para la calidad / Jacques Chove.
Capítulo XIX: Papel de los estados en el desarrollo de la calidad / Denis Coton.
Capítulo XX: Un método de gestión : la constitución de mallas de interacción / Georges Archier.