Marketing : conceptos y estrategias / Miguel Santesmases Mestre, Francisca Sánchez de Dusso, Graciela Kosiak de Gesualdo ; con la colaboración de María Rosa Sánchez Rossi, Horacio Alesandria.

• Prólogo.

• Programas contenidos en el CD-ROM. Instrucciones para su instalación y utilización.

Parte primera. Fundamentos

Introducción y conceptos básicos. -- La dirección comercial.

Parte segunda. Análisis comercial

El mercado y el entorno. -- La demanda. -- Segmentación del mercado. -- Comportamiento del consumidor. -- Comportamiento de compra de las organizaciones. -- El sistema de información y la investigación comercial.

Parte tercera. Estrategias de marketing

Decisiones sobre el producto: Concepto de producto y marca. Desarrollo y evolución del producto. -- Decisiones sobre el precio. -- Decisiones sobre distribución: El sistema de distribución. Formas y estructuras de distribución. Logística de la distribución. -- Decisiones sobre promoción/comunicación: Venta personal y marketing directo. Publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas. -- Programa comercial: planificación, organización y control de la estrategia de marketing.

Parte cuarta. Marketing especial

Marketing industrial (marketing de empresa a empresa). -- Marketing de servicios. -- Marketing internacional. -- Marketing no empresarial.

Parte quinta. Marketing y sociedad