Parte 1. Introducción a la investigación de mercados en la toma de decisiones de mercadeo.

1. El papel de la investigación de mercados en la gerencia de mercadeo.

2. El negocio de la investigación de mercados.

3. El proceso de investigación de mercados: concepto y ejemplos.

4. La decisión de llevar a cabo la investigación.

# - Casos de la Parte 1.

Parte 2. Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos.

5. Diseño de la investigación y fuentes de datos.

6. Datos secundarios.

# - Casos de la Parte 2.

Parte 3. Desarrollo del procedimiento de recolección de datos

7. El proceso de medición.

8. Medición de actitudes.

9. Diseño causales.

10. Métodos de recolección de datos.

11. Diseño de formas para la recolección de datos.

# - Casos de la Parte 3.

Parte 4. Plan de muestreo y recolección de datos.

12. Fundamentos del muestreo.

13. Muestreo aleatorio simple y tamaño de la muestra.

14. Procedimientos más complejos de muestreo.

15. Operaciones de campo.

# - Casos de la Parte 4.

Parte 5. Análisis de datos e informes de los hallazgos de la investigación.

16. Procedimientos de datos.

17. Análisis univariado de datos.

18. Análisis bivariado de datos.

19. Análisis multivariado de datos I: métodos de interdependencia.

20. Análisis multivariado de datos II: métodos de dependencia.

21. Informe sobre los hallazgos de la investigación.

# - Casos de la Parte 5.

Parte 6. Aplicaciones

22. Medición y pronóstico de la demanda.

23. Investigación de productos y prueba de mercado.

24. Investigación publicitaria.

25. Investigación de distribución y precios.

# - Casos de la Parte 6

Glosario

Apéndice A