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El mercado son personas : el marketing en las empresas de servicios / Josep Chias.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series (Serie Mc Graw Hill de Management)Detalles de publicación: Madrid : Mc Graw-Hill, 1991.Edición: 1a edDescripción: 107 p. ; 23 cmISBN: - 84-7615-601-4
Contenidos:
Prólogo.
Capítulo 1: A modo de introducción: mi marketing de servicios.
Primera fase: Conceptualización.
Capítulo 2: Concepto empresarial.
Capítulo 3: Público objetivo.
Segunda fase: Estructuración.
Capítulo 4: Oferta de servicios.
Capítulo 5: Servucción.
Tercera fase: Comercialización.
Capítulo 6: Servucción.
Capítulo 7: Intermediación.
Capítulo 8: Comunicación.
Cuarta fase: Prestación.
Capítulo 9: Marketing interno.
Capítulo 10: Control de calidad.
Apéndice: Marketing en acción.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
UCU Centro Regional Gualeguaychú Cs. Economicas | 658.64 | C 34 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Sala | 00003544 |
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Prólogo.
Capítulo 1: A modo de introducción: mi marketing de servicios.
Primera fase: Conceptualización.
Capítulo 2: Concepto empresarial.
Capítulo 3: Público objetivo.
Segunda fase: Estructuración.
Capítulo 4: Oferta de servicios.
Capítulo 5: Servucción.
Tercera fase: Comercialización.
Capítulo 6: Servucción.
Capítulo 7: Intermediación.
Capítulo 8: Comunicación.
Cuarta fase: Prestación.
Capítulo 9: Marketing interno.
Capítulo 10: Control de calidad.
Apéndice: Marketing en acción.
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