TY  - BOOK
AU  - Laboucheix,Vincent
AU  - Feigenbaum,A.
AU  - Pola Maseda,Ángel
AU  - Suárez,Purificación
AU  - Suárez,José María
TI  - Tratado de la calidad total Tomo I
SN  - 968-18-6051-9
PY  - 2000///
CY  - México
PB  - Noriega, 
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - MANAGEMENT
KW  - TOMA DE DECISIONES
KW  - EVALUACION DE RENDIMIENTO
KW  - CRITERIOS DE CALIDAD
N1  - 1. Orígenes; Capítulo I; El movimiento internacional de la calidad / Bertrand Jouslin de Noray; Capítulo II:; Reseña histórica de la dirección participativa / Octave Gelinier; Capítulo III:; La transformación retrasada de los años 80 / Nicolas Rousseaux; Capítulo IV:; Los caminos de la excelencia / Jean-Pierre Page; 2. Fundamentos; Capítulo V; Estadística y calidad total / Jacques Volle; Capítulo VI; Ergonomía y calidad total / Pierre-Ives Fichet-Claifontaine; Capítulo VII; Marketing y calidad total / Bernard C. Blanche; Capítulo VIII; Ciencias humanas y calidad total / Wladimir Iazykoff; 3. Management; Capítulo IX; Calidad total y cambio del management / Octave Gelinier y Philippe Pumir; Capítulo X; El enfoque democrático de la calidad / Valère Cantarelli; Capítulo XI:; Sindicalismo y calidad / Pierre-Eric Tixier; Capítulo XII:; Calidad total y participación financiera / Gilbert Feron; Capítulo XIII; El management participativo integral / Raymond Monedi; Capítulo XIV:; El management estratégico para la calidad en las actividades industriales y de servicios / Jean-Marie Doucgy; Capítulo XV:; Poner en práctica la calidad de servicio / Jacques Horovitz y Chan Cudennec-Poon; Capítulo XVI:; Calidad y administración pública / Jean Coussirou; Capítulo XVII; Sistemas complejos y fiabilidad humana / Jean-Louis Nicolet; Capítulo XVIII; Educación y formación para la calidad / Jacques Chove; Capítulo XIX; Papel de los estados en el desarrollo de la calidad / Denis Coton; Capítulo XX:; Un método de gestión : la constitución de mallas de interacción / Georges Archier
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