TY  - BOOK
AU  - Rico,Rubén Roberto
TI  - Calidad estratégica total : : Total Quality management. Diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible 
SN  - 950-537-193-4
PY  - 2009///
CY  - Buenos Aires : 
PB  - Macchi, 
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - NORMAS DE CALIDAD
KW  - ESTRATEGIA COMPETITIVA
KW  - COMPETITIVIDAD
N1  - Capítulo 1:; Introducción; Capítulo 2; Bloqueos e incompetencia que exige eliminar la Calidad Total; Capítulo 3; Los costos de la "no" calidad; Capítulo 4; Gestión de la calidad total; Capítulo 5; El tránsito hacia la calidad total; Capítulo 6; Control de la calidad total; Capítulo 7:; El management de la calidad total.; Capítulo 8:; Conclusiones finales: calidad total.; Capítulo 9:; Calidad estratégica total; Anexo; Normas ISO 9000, 14000 y QS 9000
ER  -