Tratado de la calidad total Tomo II / dirigido por Vincent Laboucheix ; prefacio A. Feigenbaum; revisado y adaptado por Ángel Pola Maseda ; traducido por Purificación y José Ma. Suárez.

4.Técnicas

Capítulo XXI: La medida de la calidad / Georges Fatzer y Gilbert Stora.

Capítulo XXII: La normalización, una herramienta para construir la calidad / Jean-claude Courtier y Bernard Vaucelle.

Capítulo XXIII: Calidad y certificación de empresas / Christian Doucet.

Capítulo XXIV: El círculo de calidad / Françoise Chevalier.

Capítulo XXV: Totale Productive Maintenance (T.P.M.) = Mantenimiento Productivo Total / Jacques Peltier.

Capitulo XXVI: El análisis del valor / Robert Tassinari.

Capítulo XXVII: La gestión económica y contable de la calidad / Pierre Lemaitre.

Capítulo XXVIII: El Justo-a-tiempo = Just in time (J.I.T) / Patrick Antier.

5. Puesta en práctica

Capítulo XXIX: El diagnóstico de la calidad / Alain-Michel Chauvel.

Capítulo XXX: Las estrategias de puesta en marcha / Jean-François Dumortier.

Capítulo XXXI: El plan de mejora de la calidad / Bruno Pages y François Ulcakar.

Capítulo XXXII: Las fases del proyecto de empresa / Nicolas Bühler y Philippe Plagnes.

Capítulo XXXIII: La relación cliente-proveedor (R.C.P.) / Louis Napolitano.

6. Innovación

Capítulo XXXIV: De la calidad total a la co-evolución creadora / Silvère Seurat.

7. ¿Qué pasa en España?

Capítulo XXXV: La calidad total en España / Angel Pola Maseda.