Comercialización : basic marketing / E. Jerome McCarthy, William D. Perreault, Jr.

Prólogo

Prefacio

Parte I. Introducción a la comercialización y su medio

1. El papel de la comercialización en la sociedad

2. El papel de la comercialización en la empresa

3. Planeamiento de la estrategia comercial

Apéndice A. Conceptos básicos de economía

4. Hallar oportunidades comerciales atractivas

5. Variables externas no controladas que afectan en la dirección comercial

Parte II. Selección de mercados - Meta (tarjet markets)

6. Obtener información para las decisiones comerciales

7. Dimensiones humanas del mercado de consumo

8. Clientes industriales e intermedios y su comportamiento de compra

9. Segmentación de mercados

10. Pronóstico del potencial del mercado

Parte III. Desarrollo de una mezcla comercial

11. Planeamiento de productos

12. Envase y marca

13. Gerencia de producto y desarrollo de nuevos productos

14. La plaza y el desarrollo de los sistemas de canales

15. Venta minorista

16. Venta mayorista

17. Distribución física

18. Promoción

19. Venta personal

20. Venta masiva

21. Objetivos y políticas de precios

Apéndice B. Aritmética comercial

22. Determinación de precios orientada al costo

23. Determinación del precio orientado a la demanda

Parte IV. Planeamiento, ejecución y control de las actividades comerciales

24. Planeamiento estratégico

25. Planeamiento y ejecución de programas comerciales

26. Control de los planes comerciales

27. Planeamiento estratégico comercial para mercados internacionales

Parte V. Revaluación de la comercialización

28. La comercialización en una sociedad de consumo

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